‘The Experience Economy’ – CX door 't dak ... van de auteurs hiervan Joe Pine bracht laatst een bezoek aan ons land CustomerFirst schoof aan Sneakers onder een pak waarvan het colbertje bovendien te groot was bij binnenkomst in het Utrechtse ...
Jaarbeurs Utrechts' reis naar een betere bezoekersbeleving ... van The Experience Economy Pine en Gilmore auteurs van The Experience Economy 1999 stellen al jaren dat beleving kan worden gedefinieerd als het totaalbeeld van een klant over een organisatie ...
De kracht van een tweesporenbeleid ... in de terminologie van Joe Pine maar leidt tot time well saved En daarnaast de groep burgers die gebaat is met persoonlijke aandacht in een kwetsbare positie verkeert en die echt ondersteund en op ...
Tijd klant goed besteden? Ga voor memorabel, waardevol en persoonlijk ... plaatst ook Joe Pine de bedenker van het woord customer experience op een voetstuk Volgens laatstgenoemde zijn er verschillende manieren om geld te verdienen middels producten diensten ...
Het einde van de beleveniseconomie ... Eind jaren 90 legden Pine en Gilmore met hun boek The Experience Economy 1999 de basis voor een mondiale introductie van het begrip klantbeleving In de decennia na het verschijnen van het ...
Oprechte interesse en aandacht cruciaal voor klantrelatie ... de beleveniseconomie Joseph Pine en James Gilmore betoogden tien jaar geleden al in hun boek Authenticiteit dat het essentieel is dat iets zoals gastvrijheid als authentiek wordt ervaren Zij ...